산업통상자원부, 전국 685개 기업 설문
대기업 65%·중기 35%·중견 31% 순
R&D 활용도 최고…인력 확보 숙제

국내 기업 10곳 중 4곳이 이미 인공지능(AI) 기술을 실제 사업에 도입해 활용하는 등 산업현장에서 AI 활용이 빠르게 확산하는 것으로 나타났다. AI 활용기업들은 생산성 향상, 비용 절감, 의사결정 개선 등 실질적 효과를 누리고 있다고 답했다.

8일 산업통상자원부가 E컨슈머를 통해 수행한 ‘산업 인프라 및 AI 활용방안 조사’ 최종보고서에 따르면 전국 685개 기업을 대상으로 한 설문에서 ‘현재 AI를 사업에 도입해 활용하고 있다’고 응답한 곳은 37.1%로 조사됐다.

기업 규모별로는 대기업이 65.1%로 AI 도입률이 가장 높았고, 중견기업(31.2%)보다 중소기업(35.6%)의 AI 활용률이 더 높은 것으로 나타났다.

AI 도입기업들은 AI 기술 활용 분야로 연구개발(R&D)을 가장 많이 꼽았다. 이어 공정 최적화, 고객 케어, 시장 예측 등을 위해 AI를 활용 중이라고 답했다. 중소·중견기업은 R&D 분야에 AI를 가장 많이 활용했고, 대기업은 고객 케어 분야에 가장 많이 이용하고 있었다.

기업들은 AI 도입효과를 긍정적으로 평가했다.

AI 도입기업 가운데 33.6%는 ‘생산성이 향상됐다’고 밝혔고, 26.0%는 ‘운영비용 절감’, 22.1%는 ‘의사결정 정확도와 속도 개선’ 등의 효과를 누리고 있다고 답했다. 대기업·중소기업은 생산성 향상을 주된 변화로 꼽았고, 중견기업은 의사결정 속도 및 정확도 개선을 가장 큰 장점으로 평가했다.

AI 도입 과정에서는 기술인력 부족으로 어려움을 겪었다는 답이 가장 많았다. 내부 데이터 부족, 초기 투자비용 부담, 기술 및 인프라 부족 등도 AI 도입을 어렵게 했던 요인으로 지목됐다. AI 도입 과정에서 필요했던 정부 지원으로는 R&D 지원금(49.8%)이라고 대답한 기업이 가장 많았고, 인프라 구축 지원(15.1%)이 뒤를 이었다.

보고서는 “AI는 기업 경쟁력 강화의 핵심으로 AI 전환은 생산성 향상과 시장 경쟁력 강화를 위한 필수적 선택”이라며 “정부가 규모·업종·지역별 맞춤형 지원정책을 통해 도입장벽을 낮추고 실질적 활용도를 높이는 게 중요하다”고 제언했다. 연합뉴스