정부 기능 중 소방 안전 분야와 정보기술(IT), 과학기술 분야의 국민 만족도가 제일 높은 것으로 나타났다. 반면 검찰에 대한 만족도는 가장 낮은 수준이었다.

2일 국책연구기관인 한국행정연구원은 각 정부 기능 대국민 설문조사 결과를 토대로 이런 분석을 담은 ‘정부의 행정 활동·서비스에 대한 대국민 인식조사와 조직·인력 관리 전략’을 ‘정부디자인 이슈 8권’에 발표했다.

이에 따르면 만족도는 정부 기능 중 소방/재난안전이 5점 만점 중 3.58점으로 가장 높았다. 전체 기능의 평균인 2.96점보다 높은 분야는 정보/통신(3.49점), 과학기술(3.34점), 출입국관리(3.26). 보건/식품안전(3.14점) 등이었다.

반면 검찰은 2.38점으로 가장 낮았고 고용/노동(2.59점), 재정/세제/금융(2.62점), 외교/통일(2.74점), 경제/산업/통상(2.75점), 경찰(해경 포함·2.79점) 등이 평균보다 밑이었다.

중요도 평가에서도 소방/재난안전은 4.43점으로 가장 높았다. 중요도 전체 평균은 4.07점으로, 국방/병무(4.23점), 교육(4.22점), 경제/산업/통상(4.21점), 고용/노동(4.21점) 등이 평균보다 높았다.

소방/재난안전은 인력을 확대하면 행정 활동이나 서비스 수준이 향상될 것인지를 묻는 ‘향상동의 수준’ 항목에서도 4.00으로 가장 높은 점수를 얻었다. 평균(3.20점)보다 높은 기능은 사회복지(3.63점), 과학기술(3.61점) 등이었다. 이주형 기자