“리더십의 가장 중요한 3가지 요소는 무엇일까요?” 현대 경영학의 아버지 피터 드러커(1909~2005)가 받았던 질문입니다. 그의 답변 요지는 다음과 같았지요. 첫째, 모든 일을 단순하게 하십시오. 당신이 하는 일을 너무 복잡하게 만들지 마세요. 둘째, 말할 때 가장 중요한 두 가지를 놓치지 마십시오. 상대에게 경어를 쓰는 것과 “감사합니다”라고 말하는 것이 바로 그것입니다. 셋째, 절대로 누가 옳은지를 물어보지 말고 무엇이 옳은지를 물어보십시오. 두 번째 답변에 주목해봤습니다. 사실 모든 일은 리더가 직접 하는 것이 아니라 다른 사람들의 도움을 받아 이뤄집니다. 따라서 그들에게 진심어린 감사를 표현하는 것만으로도 많은 문제가 자연스럽게 해결됩니다. 오늘 하루도 감사 인사로 시작해보면 어떨까요? 감사경영연구소 소장 정지환