보훈부, 전직지원시스템 AI 고도화

가까이…
제대군인 개인 성향·정보 등 분석
교육 프로그램·자격증 등 추천
“원활한 사회 정착에 큰 도움 기대”

편하게…
통합검색 등 시스템 편의 대폭 증진
챗봇으로 24시간 365일 상담도
직업상담사 전문상담 제공 여건 마련

끝까지…
국방부와 전략적 인사교류 등 협업
전직지원 시너지 효과 극대화 모색
고용 촉진 위한 지원 정책 확대 추진

10만여 명의 제대군인이 이용하고 있는 ‘제대군인 전직지원시스템(www.vnet.go.kr)’이 인공지능(AI) 기반 시스템으로 탈바꿈하고 지난 15일부터 운영에 들어갔다. 새 시스템은 제대군인 개개인의 정보를 분석해 최적의 일자리와 취업역량 확보를 위한 교육·자격증을 맞춤형으로 추천해줌으로써 제대군인의 원활한 사회 정착에 큰 도움이 될 것으로 기대된다. 자세한 내용을 김삼석 보훈부 제대군인일자리과장에게서 들어봤다.   임채무 기자/사진=보훈부 제공

“기존에는 모든 제대군인에게 일률적으로 전직지원 정보를 제공함에 따라 자신에게 맞는 정보를 선택하는 데 어려움이 있었던 것이 사실입니다. 보훈부는 이를 보완하고자 AI 기반 제대군인 전직지원시스템을 개발했습니다. 새 시스템은 AI가 각 제대군인의 직업 관련 개인 성향, 정보 등을 분석해 적합한 전직교육 프로그램, 관련 자격증, 일자리 등을 맞춤형으로 추천해줌으로써 원활한 사회 정착에 큰 도움을 줄 것으로 기대합니다.” 

김삼석(사진) 제대군인일자리과장의 목소리에는 고도화된 시스템이 제대군인들에게 도움이 될 것이라는 확신과 기대가 담겨 있었다. 제대군인 전직지원시스템은 10만여 제대군인이 활용할 정도로 제대군인에게 큰 도움이 됐다. 특히 서울, 부산, 대전 등 전국 10곳에 설치된 보훈부 산하 제대군인지원센터 소속 직업상담사들과 연동돼 취·창업 관련 정보를 제공하고 취업 기업을 추천해줘 만족도가 높았다. 그러나 한정된 인력으로 다수의 제대군인 개개인에게 꼭 맞는 정보를 제공하기에는 어려움이 있었다. 새 시스템은 이런 고민에서 탄생했다.

“새 시스템에는 AI가 개인 맞춤형 정보를 제공하는 것 외에도 시스템 내 통합 검색과 검색어 자동완성 기능이 탑재돼 사용자의 편의도 대폭 증진됐다는 장점이 있습니다. 챗봇 기능도 추가해 일과시간에만 이뤄지던 직업상담이 앞으로 24시간 365일 가능하게 됐죠. 각종 민원 상담까지 겸하던 직업상담사들의 업무 집중도가 높아져 제대군인에게 전문적인 상담을 제공할 수 있는 여건도 덤으로 마련했습니다.”

새 시스템은 정부의 제대군인 정책 강화 차원에서 이뤄졌다. 이를 시작으로 올해 보훈부는 제대군인이 사회에 안정적으로 정착하고 국민에게 존경받는 문화를 조성하기 위해 다양한 정책을 펼칠 예정이라고 김 과장은 전했다.

“올해 보훈부는 군인연금 비대상자 중·장기복무 제대군인 전직지원금을 50·70만 원에서 55·77만 원으로 인상한 것을 시작으로 제대군인 취업역량 강화를 위한 워크숍 및 ‘구인구직 만남의 날’ 등 대면행사와 창업 경진대회 등을 준비하고 있습니다. 이와 함께 장기적으로 의무복무 제대군인과 초급간부까지 지원을 확대하기 위해 법적·제도적 장치를 마련해 나갈 계획입니다. 기대하셔도 좋습니다.”

김 과장의 말에서 진심이 느껴진 이유는 그가 최근 정부의 ‘전략적 인사교류’에 따라 국방부 공무원으로 근무하다가 보훈부로 교류된 첫 사례이기 때문이다. 교류의 목적은 제대군인 권익증진 및 복지정책 강화는 물론 정책적 연계성 향상을 위함이다.

“이번 ‘전략적 인사교류’의 핵심 취지는 부처 간 벽을 허물고 국민이 체감할 수 있는 부처 간 협업과제를 도출해 성과를 이뤄 내는 것입니다. 국방부와 보훈부의 전직지원정책 수요자가 동일한 군인이므로 양 부처가 긴밀히 협력한다면 전직지원 시너지 효과가 클 것으로 보고 있습니다. 예를 들면, 보훈부가 매년 제대군인 우수 고용 기업으로 선발해 인증하는 ‘고용우수기업 인증제’를 운용하고 있는데, 이 제도의 효과를 높이기 위해 인증 기업에 국방부가 주관하는 물품·용역 계약 적격심사 시 가점을 부여하는 제도를 추진한다면 기업의 제대군인 고용 촉진이 더욱 활성화될 것으로 판단하고 있습니다. 이처럼 국방부와 함께 추진할 협업 과제들도 있는데요. 조율 중이라 나중에 말씀드릴 기회가 있을 것 같습니다. 국가안보를 위해 헌신한 제대군인을 국가가 끝까지 책임진다는 각오로 효과적인 전직지원 정책을 추진하겠습니다.”