행정안전부(행안부)는 지방세 납부 시기와 방법 등을 24시간 안내하는 온라인 상담 서비스 ‘위택스봇’을 14일부터 시범 운영한다고 13일 밝혔다. 행안부는 위택스봇을 구축하기 위해 전국 지방자치단체 상담센터의 지방세 민원 53만여 건을 분석했다. 이 중에서 문의 빈도가 높은 자동차세, 재산세 등 6개 세목을 대상으로 챗봇 서비스를 구성했다.

위택스봇은 키워드만 입력하면 되는 ‘단답형’, 답변 내용이 복잡한 때를 대비하는 ‘시나리오형’, 복잡한 세제 감면 혜택을 안내하는 ‘일괄상담’ 등 3가지 유형으로 제공된다. 위택스봇은 지방세 홈페이지 ‘위택스’ 혹은 카카오톡 지방세 상담 채널에서 이용할 수 있다. 이주형 기자